01.

02.

03.

Чтобы обучение проходило максимально эффективно, мы подготовили для вас дополнительные материалы, чтобы скачать их, вам нужно будет нажать на кнопку "Скачать". Вы можете распечатать чек-листы и инструкции или смотреть на телефоне в любое удобное время.

04.

В этом курсе

В этих видеороликах эксперт Академии красоты Эколь поделится рекомендациями по гармоничному взаимодействию с клиентами, а также по построению профессионального и положительного имиджа.

Вы узнаете, когда стоит разговаривать с клиентом во время выполнения процедуры.
Поймете, почему посторонние лица не допускаются в кабинет специалиста, а также разберетесь в важности понимания мнения клиента о выполненной процедуре.

Нормы профессиональной этики

Психология общения с клиентом

Узнаете распространенные психоэмоциональные проблемы клиентов бьюти-сферы и как с ними работать.
Разберете типы пациентов косметолога и этапы проведения первичной консультации клиента.

Имидж специалиста

Вы разберете этапы грамотной коммуникации с клиентом. Поймете, из чего складывается внешний образ косметолога и как создать профессиональный имидж.

Корпоративная культура

Изучите элементы корпоративной культуры компании.
Освоите инструменты формирования успешной корпоративной культуры.

Мы отдельно подготовили чек-лист по проведению первичной консультации из предыдущего видео, чтобы он всегда оставался у вас под рукой.

Этот чек-лист поможет всего в несколько шагов провести грамотную консультацию.

Первичная консультация

Профессиональный этикет

Разберетесь в требованиях профессиональной этики. Освоите 5 главных принципов профессиональной этики специалиста.

Эта инструкция посвящена психологическим и этическим аспектам общения косметолога с клиентом. С ее помощью вы сможете расположить к себе любого клиента.

Мы подготовили для вас несколько практических рекомендаций, которые помогут вам выстроить коммуникацию с трудными клиентами.

Мы подготовили для вас полезные материалы, с помощью которых вы получите актуальные знания и навыки по построению положительных отношений с разными типами клиентов.